Caracterización de los tiempos de espera en servicios de atención hospitalaria en el Estado Plurinacional de Bolivia

Objetivo: Este estudio tiene como objetivo analizar la situación de los tiempos de espera en la atención hospitalaria en el Estado Plurinacional de Bolivia, identificando sus determinantes y los efectos sobre la experiencia de la persona usuaria y los resultados clínicos.

Método: Se realizó una revisión de literatura científica y normativa nacional consultando bases de datos como PubMed, SciELO y LILACS, además de repositorios institucionales (2010–2024). Se analizaron un total de 45 documentos elegibles.

Resultados: Se observó heterogeneidad en los tiempos de espera según la especialidad (con mayores demoras en áreas clínicas de alta complejidad), nivel de establecimiento y factores socioeconómicos y geográficos. A pesar de la promoción de Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS) en el marco nacional, persisten brechas operativas por limitaciones de recursos, gestión de flujos y coordinación entre niveles.

Conclusiones: Para reducir las demoras en la atención hospitalaria es necesario implementar métricas estandarizadas, sistemas de información interoperables, triaje efectivo y optimización de procesos y personal, alineados con la implementación de RISS.

Palabras Clave: Tiempos de espera, Atención hospitalaria, Accesibilidad, RISS, Bolivia.

Objective: This study aims to analyze the waiting times in hospital care in the Plurinational State of Bolivia, identifying their determinants and effects on user experience and clinical outcomes.

Methods: A review of scientific literature and national regulations was conducted by consulting databases such as PubMed, SciELO, and LILACS, as well as institutional repositories (2010–2024). A total of 45 eligible documents were analyzed.

Results: Heterogeneity was observed in waiting times across specialties (with longer delays in highly complex clinical areas), care facility levels, and socioeconomic and geographic factors. Despite the promotion of Integrated Health Service Networks (RISS) in the national framework, operational gaps persist due to resource limitations, flow management, and coordination between levels.

Conclusions: Reducing delays in hospital care requires the implementation of standardized metrics, interoperable information systems, effective triage, and optimization of processes and staffing, aligned with the implementation of RISS.

Keywords: Waiting times, Hospital care, Accessibility, RISS, Bolivia.